Field Engineer 직무에 대하여

Field Engineer 직무는 어떤 일을 할까?

전기, 전자, 반도체, 의학 등과 같은 분야의 공학 전공자들 중 엔지니어 직무를 알아보는 분들은 다양한 종류의 엔지니어 직무들을 보며 차이점을 궁금해하시는데요. 오늘은 여러 엔지니어 중에서도 가장 보편적인 필드 엔지니어(Field Engineer)직무에 대해서 알려드리고자 합니다. 필드 엔지니어는 직무 이름에서 느껴지듯이 필드인 현장에서 엔지니어로서의 역할을 수행하게 됩니다. 본인이 속한 회사의 산업군에 따라 같은 필드 엔지니어라도 프린터나 스캐너 엔지니어일 수도 있고, 반도체 장비에 들어가는 소프트웨어 엔지니어일 수도 있으며, 의료기기 엔지니어일 수도 있습니다. 직무 이름은 같아도 실제로 하는 일은 굉장히 다를 수 있는 것입니다. 

필드 엔지니어는 소프트웨어 엔지니어와 하드웨어 엔지니어로 나눠볼 수도 있습니다. 소프트웨어 엔지니어의 경우 자사 제품에 임베디드 되는 소프트웨어가 문제를 일으켰을 때 고객사에 방문해서 해당 이슈를 해결해주는 역할을 하고, 하드웨어 엔지니어는 자사의 기계의 부품적인 결함 등에 해당하는 문제를 주로 해결해줍니다. 보통은 이 두가지 역할을 같이 수행하는 경우가 더 많습니다. 

회사 제품에 대한 이해도가 높아야하기 때문에 회사가 속한 산업군의 전공자를 선호합니다. 만일 반도체 회사의 필드 엔지니어일 경우 반도체, 전기, 전자, 신소재 전공자 등을 선호하기 마련입니다. 의료기기 회사의 경우 의학공학 전공자를 선호등이 그 예시입니다. 

엔지니어는 회사에서 교육을 많이 받기도 하는데, 특히 회사의 제품 사이클이 굉장히 빠르거나 신제품 생산이 주기적으로 이루어지는 산업의 경우 새로운 기술과 제품에 대해서 엔지니어들이 계속 교육을 받아야 하기 때문입니다. 교육은 회사에 따라 다르지만, 한국에서 이루어지기도 하고 해외에서 교육을 받기도 합니다. 또한 교육 및 회사 제품에 대한 메뉴얼들이 외국계 기업은 영문으로 된 경우가 많기 때문에 엔지니어로서 영어를 구사하는 것 또한 중요합니다.

한편으로는 고객들이 있는 현장에서 문제를 해결해주는 업무이다보니 서비스 마인드를 요구합니다. 영업직들이 고객을 확보하고 유지하는 역할을 하지만, 문제가 발생했을 때 그것을 잘 해결해줄 수 있는 엔지니어의 역할도 고객과의 관계 유지에 큰 요소로 작용을 하기 때문입니다. 

이상으로 오늘은 필드 엔지니어에 대해서 알아보았습니다. 외국계 기업의 여러 직무들 중에 궁금한 것 있으시면 댓글이나 Q&A 게시판 이용해서 남겨주시면 관련 포스팅을 통해서 답변 드리겠습니다.