품질관리 QA와 QC 직무에 대하여

한국 씰마스타 반도체 QA 신입

제출 서류는 국문, 영문이력서 및 국문 자기소개서 입니다. 인사담당자 이메일로 서류를 제출하면 되는데, 연락처와 이메일 주소는 +82-31-980-0138 /  입니다. 보다 자세한 채용공고와 회사에 대한 내용 보실 수 있도록 댓글에 정보 남기겠습니다.

Field Engineer 직무는 어떤 일을 할까?

전기, 전자, 반도체, 의학 등과 같은 분야의 공학 전공자들 중 엔지니어 직무를 알아보는 분들은 다양한 종류의 엔지니어 직무들을 보며 차이점을 궁금해하시는데요. 오늘은 여러 엔지니어 중에서도 가장 보편적인 필드 엔지니어(Field Engineer)직무에 대해서 알려드리고자 합니다. 필드 엔지니어는 직무 이름에서 느껴지듯이 필드인 현장에서 엔지니어로서의 역할을 수행하게 됩니다. 본인이 속한 회사의 산업군에 따라 같은 필드 엔지니어라도 프린터나 스캐너 엔지니어일 수도 있고, 반도체 장비에 들어가는 소프트웨어 엔지니어일 수도 있으며, 의료기기 엔지니어일 수도 있습니다. 직무 이름은 같아도 실제로 하는 일은 굉장히 다를 수 있는 것입니다. 

필드 엔지니어는 소프트웨어 엔지니어와 하드웨어 엔지니어로 나눠볼 수도 있습니다. 소프트웨어 엔지니어의 경우 자사 제품에 임베디드 되는 소프트웨어가 문제를 일으켰을 때 고객사에 방문해서 해당 이슈를 해결해주는 역할을 하고, 하드웨어 엔지니어는 자사의 기계의 부품적인 결함 등에 해당하는 문제를 주로 해결해줍니다. 보통은 이 두가지 역할을 같이 수행하는 경우가 더 많습니다. 

회사 제품에 대한 이해도가 높아야하기 때문에 회사가 속한 산업군의 전공자를 선호합니다. 만일 반도체 회사의 필드 엔지니어일 경우 반도체, 전기, 전자, 신소재 전공자 등을 선호하기 마련입니다. 의료기기 회사의 경우 의학공학 전공자를 선호등이 그 예시입니다. 

엔지니어는 회사에서 교육을 많이 받기도 하는데, 특히 회사의 제품 사이클이 굉장히 빠르거나 신제품 생산이 주기적으로 이루어지는 산업의 경우 새로운 기술과 제품에 대해서 엔지니어들이 계속 교육을 받아야 하기 때문입니다. 교육은 회사에 따라 다르지만, 한국에서 이루어지기도 하고 해외에서 교육을 받기도 합니다. 또한 교육 및 회사 제품에 대한 메뉴얼들이 외국계 기업은 영문으로 된 경우가 많기 때문에 엔지니어로서 영어를 구사하는 것 또한 중요합니다.

한편으로는 고객들이 있는 현장에서 문제를 해결해주는 업무이다보니 서비스 마인드를 요구합니다. 영업직들이 고객을 확보하고 유지하는 역할을 하지만, 문제가 발생했을 때 그것을 잘 해결해줄 수 있는 엔지니어의 역할도 고객과의 관계 유지에 큰 요소로 작용을 하기 때문입니다. 

이상으로 오늘은 필드 엔지니어에 대해서 알아보았습니다. 외국계 기업의 여러 직무들 중에 궁금한 것 있으시면 댓글이나 Q&A 게시판 이용해서 남겨주시면 관련 포스팅을 통해서 답변 드리겠습니다. 

영어면접 준비 방법

외국계 기업 취업 준비하는 분들이 가장 어려워하는 것은 역시 영어면접입니다. 영어를 기본적으로 잘하시는 분들은 일반 면접을 준비하듯이 면접에 임하면 되지만, 지금 이 글을 보시는 분들이라면 아무래도 영어면접에 대한 팁이 필요하신 분들 일거라는 생각이 듭니다. 이 부분을 전제로 영어면접 준비하는 방법을 알려드리고자 합니다.

영어면접은 한국인과 하는 형식적인 면접이 있고, 외국인과 하는 실제 영어면접이 있습니다. 한국인과 영어면접이 형식적이라고 표현한 이유는, 보통 이런 경우에는 업무 중 영어를 사용해야하는 상황에서 두려움이나 큰 막힘 없이 본인의 의사를 전달할 수 있는지를 파악하는 정도이기 때문입니다. 그래서 통상적인 질문들이 나오는 경우가 많습니다. 자기소개, 지원동기, 성격의 장단점 등과 같은 부분입니다. 때에 따라서 인상 깊게 본 영화, 책 등을 묻기도 합니다.

외국계 기업 면접에 대한 안내를 받았는데 면접관이 한국인이라면, 지금 말씀 드린 것과 같이 형식적인 면접일 가능성이 훨씬 높습니다. 또한 본인이 지원한 직무가 Global팀에 속한 것이 아니라면 더더욱 그냥 영어를 할 줄 아는지 평가하는 수준의 면접일 가능성이 높습니다. 이런 경우 일반적으로는 앞서 말씀드린 단순한 질문들이 나오기 때문에 그것을 사전에 준비해주는 정도면 충분합니다. 자기소개, 지원동기, 장점, 단점, 영화, 책, 5년이나 10년 후 본인의 모습을 영어로 한 번 준비해보시고, 실제 이런 질문을 받았을 때 많이 더듬거나 막히지 않고 천천히 대답을 할 수 있으면 됩니다. 가능하다면 자기소개와 지원동기 정도는 영어로 스크립트 만들어서 외우고, 실전에서는 외운걸 기반으로 대화(외운거 말하려고 하면 면접에서는 무조건 까먹음)를 하듯이 말하는 걸 추천합니다.

간혹가다가 면접관이 본인 입장에서 쉬운 질문을 준답시고, 교환학생(혹은 어학연수 및 기타 해외 경험)에 대하여, 최근에 본 영화, 감명 깊게 읽은 책, 좋아하는 연예인 혹은 히어로 등에 대한 걸 영어로 묻기도 합니다. 이런 질문에 대해서는 사전에 어떤 내용을 어떻게 영어로 대답할지 생각해두고, 5~10번 정도 답변하는거 연습 정도 해보시기 바랍니다. 실제 질문이 나왔을 때 소재만 머릿 속에 떠올라도 어떻게 해서든지 영어로 답변하면 됩니다. 

실제로 영어면접에서는 아주 쉬운 질문을 받고도 "어..." "음..." "I... " "I think..." 이러다가 아무 말도 못하는 사람들이 수두룩 합니다. 이런 사람들에 비해서 최소한 본인이 뭐라도 영어로 말하려고 노력한다는 모습을 보여줘야합니다. 또한 만일 다대다 면접이라서 옆 사람이 굉장히 유창하게 영어를 했다고 거기에 쫄 필요도 없습니다. 한국어로 면접할 때와 마찬가지로 My way를 가면 됩니다. 휘말리지 말고, 본인이 준비한 내용을 천천이 영어로 표현을 해주기만 하면 됩니다. 

반면에 채용공고 내 직무상세 내역에 '번역, 통역' 등과 관련된 업무가 있었다면 영어면접이 조금 더 난이도가 있습니다. 이럴 때는 애당초 해외대학 출신을 뽑거나, 해외 거주 경험이 있는 사람을 선호할 거긴 합니다. 하지만, 그럼에도 불구하고 면접을 가게 되신 경우, 앞서 말씀 드렸던 질문들에 더불어 본인이 했던 관련된 경험에 대해서 설명하는 것을 영어로 꼭 연습해보고 가시기 바랍니다.

반면에 외국인과 하는 영어면접을 하게 된다면 실제로 본인의 상사가 외국인이거나, 최소한 함께 일할 동료들 중에 외국인이 많은 경우 입니다. 일부 외국계 기업의 경우 인터뷰 프로세스에 '영어면접'이라고 명확하게 명시하여, 사설 학원 등과 연계하여 원어민과의 20분 이내의 면접을 진행하는 경우도 있는데, 이것은 앞서 말씀 드렸던 한국인과의 형식적인 영어면접과 크게 다를 바가 없습니다. 업무에 대한 질문이 아닌, 본인에 대한 질문이 주를 이루고 해당 질문을 하는 원어민은 사설 영어학원의 강사 정도로 생각하시면 됩니다. 실제로 지원자가 지원한 직무에 대해서는 잘 모르는 사람이라고 봐도 무관합니다. 그래서 이 경우는 회사에서 실제 근무 중인 외국인 직원과 면접을 보는 것과는 조금 다릅니다. 

다시 외국인과의 영어면접으로 돌아와서 말씀드리자면, 만일 본인의 상사가 외국인이 되는 경우라서 영어면접을 진행하게 되었다면 처음부터 끝까지 모든 인터뷰가 영어로 진행되게 될 것입니다. 당연히 면접관이 한국어를 할 줄 모르기 때문이죠. 자기소개나 지원동기는 기본이며, 지원한 업무와 관련된 본인의 경험 등을 모두 영어로 표현해야 합니다. 여기서 만일 영어를 잘못하는 분이라면, 최소 30분에서 최대 1시간까지 진행되는 이 긴 면접을 지치지 않고 끝까지 텐션을 유지하는게 중요합니다. 

만일 화상 면접이 아니면 Script를 만들어서 약간의 Cheating을 할 수 있겠지만, 화상 면접이나 면대면 면접이 진행 되는 경우 영어를 유창하게 구사하는 수 밖에는 없습니다. 가능하다면 예상 질문과 답변을 준비해서 어느 정도 외워둬야 합니다. 쉽지 않겠지만, 대신 이 경우에는 잡다한 질문(예: 감명 깊게 본 영화 등)을 할 가능성은 거의 없습니다. 굳이 영어를 얼마나 잘하는지 확인해보지 않아도 애당초 그 인터뷰에서 끝까지 영어로 자기 의사를 전달할 수 있다는 것만으로도 영어실력은 검증이 되기 때문입니다. 

한국 오라클 임원 비서 채용

Oracle Korea에서 임원 비서를 채용하고 있습니다. 이번 포지션의 경우 3~5년 정도의 비서업무 경험자를 모집하고 있어서 신입은 지원을 하더라도 서류합격 가능성이 낮을 것 같습니다. 하지만 대기업이나 로펌 등과 같이 비서팀 규모가 큰 곳에서 2년 정도 비서 업무 경험을 해보셨던 분들은 해당 경험을 기반으로 도전은 해봐도 좋을 듯 합니다. 외국계 기업은 채용공고를 낼 때 이상적인 경력을 싣기는 하지만 경력이 조금 모자라더라도 회사와 잘 맞고, 특히 비서의 경우 본인이 함께 일하게 될 임원 분과 잘 맞다고 판단이 된다면 합격할 가능성이 있기 때문입니다. 

외국계 기업의 비서는 비서로서의 업무 능력 뿐만 아니라 영어 커뮤니케이션 능력이 요구 되어 집니다. 방문객으로 외국에서 손님이 오는 경우도 많고, 다른 나라 지사장 분들의 비서와 스케줄 컨펌을 해야하는 경우도 있기 때문입니다. 임원 분이 해외로 출장 가시면, 그 현지의 스케줄을 잡아가는데 있어서도 영어는 필수 입니다. 이러한 측면에서 만일 외국계 기업 비서 직무를 희망하신다면, 반드시 비즈니스 영어는 구사할 수 있어야 합니다. 이메일 뿐만 아니라 전화로도 본인의 의사를 전달하고, 스케줄을 수정하고 취소하는 등의 역할을 해낼 수 있어야 합니다. 

현재 오라클에서 진행 중인 채용 공고는 사장님의 비서를 뽑는 포지션 입니다. 전공에는 제하닝 없으나, 역시 비즈니스 영어를 구사할 수 있어야 한다고 되어 있습니다. 오라클은 기업용 Software를 공급하는 회사이다보니 B2B라서 회사 이름만 아시는 경우가 많은데, 보통 대학교에서 수강신청을 하거나 학생정보 조회하는 시스템들에 들어가는 자바(JAVA)가 대표적인 오라클의 제품입니다. 하지만 현재 오라클의 메인 제품이 JAVA는 아니기 때문에 회사에서 어떤 제품을 주력하고 있는지, 어떤 사업부들이 있는지 등에 대해서 알아보시면 지원하는데 도움이 될 것 같습니다. 

또한 오라클은 IT업계에서 네임밸류가 좋은 회사이기 때문에 비서로서의 경력을 충분히 쌓으신 후 추후에 유사 동종업계의 비서로 이직하시거나, 아니면 아예 새로운 인더스트리에 비서로 이직을 하실 때에도 디딤돌이 될 수 있는 커리어가 될 것 입니다. 평소에 외국계 기업 비서 직무에 관심이 있던 분들이라면 국문, 영문 이력서 작성하시어 지원해보시기 바랍니다. 보다 자세한 사항을 보실 수 있도록 채용공고는 댓글에 달아두겠습니다.

Sales Rep과 Sales Operations 직무는 어떤 차이가 있을까?

취업준비생 입장에서는 영업직과 영업지원 직무이 큰 차이가 없다고 느껴지지만, 현업자에게는 어떻게 두 직무가 같다고 생각할 수 있는지 의문이 드는 직무입니다. 한국말로 했을 때는 영업직과 영업지원직이라고 할 수 있지만, 영문으로 하면 영업직은 Sales Representative, 영업지원 혹은 영업관리를 Sales Operations이라고 주로 합니다. 물론 회사마다 직무 명칭은 조금씩 다를 수 있습니다. 취준생이 흔히 생각하는 영업직, 즉 고객을 만나서 제품을 소개하고 딜을 성사시키는 역할을 하는 사람은 외국계에서 주로 Sales Representative라고 하며, 줄여서 Sales Rep이라고 많이 표현합니다. 

영업직들이 영업 전선에서 고객을 만나 거래를 성사 시키기 위해서 필요한 사전 페이퍼 작업들, 혹은 영업을 성사시킨 뒤에 따르는 제반적인 업무들을 지원해주는 역할을 하는 팀이 Sales Operations입니다. 즉, 외근을 하고 고객을 만나는 일은 Sales Rep이 주로하고, Sales Ops는 고객을 직접 만나는 일이 많지 않습니다. 본인이 찾는 일이 고객들과 지속적인 교류를 하는 일이라면, 당연히 영업대표(Sales Rep)직무에 지원을 하셔야 하고, 영업조직에서 일하면서도, 직접 딜을 따내는 일보다는 주로 오피스에서 근무하는 업무를 희망한다면 영업지원(Sales Ops)직무에 지원하시면 됩니다.

Sales Rep외에도 영업직을 칭하는 말 중에 Account Manager나 Key Account Manager도 있고, 드물게 Sales Specialist라고 하는 경우도 있습니다. Account Manager의 경우 Sales Rep과는 또 조금 성격이 다른데, 어떤 회사는 Sales Rep과 동일한 일을 하는 경우도 있기는 합니다. 하지만 Account Manager라 하면 신규고객을 발굴하는 일보다는 기존에 있는 고객(Account)를 관리하고 영업과 관련된 전략을 기획하거나 실행하는 역할을 담당하는 경우가 더 많습니다. 보편적인 커리어 패스는 Sales Rep을 하다가 Account Manager가 되는 경우가 많습니다. 신입이 Account Manager로 들어가는 경우는 잘 없습니다. 영업직 일을 쭉 하게 되면, 팀장급 정도부터는 본인이 직접 고객들을 만나기 보다는 고객을 만나는 Sales Rep들을 관리감독 하는 역할을 맡게 됩니다. 본인 밑에 10명의 영업사원이 각 1개의 고객사를 갖고 있다면, 총 10개의 고객사를 관리하게 되는 것이지요. 물론 팀장이 되어도 중요 고객에게는 방문하는 경우도 있습니다. 

Sales Rep의 가장 큰 장점은 Target을 달성했을 때, 혹은 초과 달성 했을 때 받게 되는 인센티브라고 생각됩니다. 회사에 따라 인센티브가 다르겠지만, 본인의 연봉을 인센티브로 가져가는 경우도 있고, 연봉의 2-3배에 해당하는 금액이 인센티브로 꽂히는 경우도 있습니다. 물론 그만큼 큰 계약을 성사시켜야 가능한 일이지요. 보편적으로 대부분의 영업직들은 본인에게 주어진 Target을 겨우겨우 맞춘다는 것을 염두해두어야 합니다. 

Sales Operations은 Sales Operations Specialist라고도 하는데, 사실상 이 두 가지는 차이가 없다고 봐도 무관합니다. 직무의 이름처럼 세일즈를 하는데 필요한 오퍼레이션 적인 업무를 담당하는 직무입니다. 주된 업무는 영업을 하는데 필요한 전반적인 라이프사이클에 필요한 일들을 담당하게 되고, 그렇다보니 세일즈 프로세스에 대한 이해가 필요합니다. 또한 영업직들의 KPI을 관리하거나, 영업 Data를 분석하는 등의 업무를 담당하기도 합니다. 그럼 Sales Operations을 계속하면 향후에 어떻게 성장하는지 궁금해하실 텐데, Senior가 될 수록 영업 데이터를 기반으로 분석하는 업무를 주로 담당하게 됩니다. 주어진 세일즈 데이터를 기반으로 경영진들에게 보고를 하기도 하고, 세일즈 Head분들과의 커뮤니케이션도 담당하며, 본인의 조직에 있는 주니어 급의 Sales Operations 분들을 관리감독하기도 합니다. 영업직무만이 임원으로 성장할 수 있는 것이 아니고, Sales Operations에서도 본인 만의 전문성을 키운다면 임원으로 성장할 수 있는 직무 입니다.